الشحن والاسترجاع
الشحن
بنشحن لكل محافظات مصر عن طريق شركات شحن معتمدة، والدفع عند الاستلام متاح على كل الطلبات. تكلفة الشحن بتتحدد حسب المحافظة:
- القاهرة والجيزة والقليوبية: ٦٢ ج.م — التوصيل من يوم لـ٢ يوم عمل.
- محافظات الدلتا (الإسكندرية، الدقهلية، الشرقية، وباقي الدلتا): ٧١ ج.م — التوصيل ٢-٣ أيام عمل.
- الصعيد (بني سويف حتى أسوان): ٨٤ ج.م — التوصيل ٣-٤ أيام عمل.
- المناطق الحدودية (مطروح، الوادي الجديد، سيناء، البحر الأحمر): ١١٢ ج.م — التوصيل ٤-٦ أيام عمل.
وقت التجهيز قبل الشحن من يوم ليومين حسب المنتج — الطقم اليومي والباليتات المتغلفة هدية محتاجة وقت تجهيز أطول شوية من قطعة مفردة جاهزة على الرف.
الاسترجاع والاستبدال
لأسباب صحية وحفاظًا على سلامة المنتج، منتجات المكياج اللي اتفتحت أو اتجرّبت مش قابلة للاسترجاع إلا لو وصلت تالفة أو مختلفة عن الطلب. لو المنتج لسه مقفول وبختمه الأصلي، تقدري تسترجعيه خلال ١٤ يوم من تاريخ الاستلام.
خطوات الاسترجاع
- ابعتيلنا رسالة من صفحة التواصل خلال ١٤ يوم من الاستلام، مع رقم الطلب وصورة للمنتج.
- لو الطلب موافق عليه، هيتحدد لك موعد استلام من نفس عنوان الشحن.
- الاسترداد بيتم على نفس وسيلة الدفع خلال ٧ أيام عمل من استلام المنتج المرتجع، أو تحويل بنكي في حالة الدفع عند الاستلام.
استثناءات
الأطقم المتغلفة هدية برسالة إهداء مطبوعة، والمنتجات جزء من عرض «اشتري قطعتين» بعد استخدام إحداهما، غير قابلة للاسترجاع إلا في حالة عيب تصنيع واضح.